首页
产品与服务
U智系列
U客系列
U-IPCC
U-AGENT
5G产品矩阵
U智系列
智能交互中台
智能客服助手
在线机器人
语音机器人
运营管理
智能质检
智能排班
智能分析
知识库
U客系列
云众包
云客服
U-IPCC
全媒体智能交互中心
U-AGENT
智能交互业务平台
5G产品矩阵
5G视频客服
5G消息
5G数字人
解决方案
智慧政务
智慧金融
智慧服务营销
电力智能服务
智慧政务解决方案
远传智慧政务解决方案适用于各种类型的政务服务场景,涵盖宣传展示、办事服务、内部管理三大智慧服务的应用模块,通过大数据融合共享、AI赋能、数字可视化等技术,打造线上线下一体化服务体系,实现群众办事更便利,跑出服务新速度,助力服务型政府建设。
智慧金融解决方案
金融整体解决方案包括全媒体客服平台、视频服务、智能客服机器人、智能质检、智能助手、客服外包等众多产品,打造专属的定制化产品,构建“有温度”的金融服务。现已广泛应用于各大银行、保险、证券等基本金融服务场景,帮助金融企业拓展服务渠道、提升服务质量、服务效率,更有效降低了运营成本,降低风险。
智慧服务营销解决方案
远传智慧服务解决方案基于大数据、云计算、人工智能等先进技术,打造了一套可连接企业内部管理及外部客户的整体解决方案,涵盖全渠道营销服务平台、供应链管理中心等多个智能产品,可帮助企业实现平台一体化运营,有效提升服务效率及服务质量,降低运营成本的同时,以数据驱动营收。
电力智能服务解决方案
远传借助人工智能、大数据等先进技术,为国家电网、南方电网等电网企业提供整体业务规划咨询和业务系统建设服务,让电网的用户能够享受到更好的客户服务,降低运行成本的同时提升用户满意度。
成功案例
新闻资讯
公司新闻
投资公告
关于远传
公司介绍
资质荣誉
人才招聘
联系我们
首页
产品与服务
U智系列
智能交互中台
智能客服助手
在线机器人
语音机器人
运营管理
智能质检
智能排班
智能分析
知识库
U客系列
云众包
云客服
U-IPCC
全媒体智能交互中心
U-AGENT
智能交互业务平台
5G产品矩阵
5G视频客服
5G消息
5G数字人
解决方案
智慧政务
智慧金融
智慧服务营销
电力智能服务
成功案例
新闻资讯
公司新闻
投资公告
关于远传
公司介绍
资质荣誉
人才招聘
联系我们
U智系列
运营管理
OPERATION MANAGEMENT
联系合作
产品介绍
运营管理包括排班管理、日程管理、现场管理、流程管理、绩效管理、培训考试、质量管理、人力管理等多个管理要素,覆盖服务渠道日常运营的所有管理环节,是一体化(All-in-one)的管理平台,帮助客户实现服务渠道的全面数字化管理,降本增效。
产品优势
一站式管理平台
一站式管理平台,满足多领域多角色管理和办公诉求
高效流程
以高效流程固化日常运营管理,提升整体运营水平
定制开发
自主产权产品,高扩展性,可根据企业需求定制开发
核心应用
WFM劳动力资源管理
通过精确预测人力需求,进行人员排班拟合,在考虑员工满意度同时尽可能实现客户满意度与运营成本之间的平衡,提高运营效率,降低客服中心运营成本
人力资源一体化管理
通过组织架构、基础信息管理、招聘绩效测量和分析、考勤等,实现对员工整个职业生命周期的管理
在线培训考试管理
通过培训计划管理、课程管理、题库管理、考卷管理、测评管理等功能实现对培训工作的全程管理
语音质检管理
通过对录音系统、支持质检计划、质检任务分配、服务录音和服务对话质量评价等质检各环节工作,提供质量全流程管理的系统支持
运营监控分析管理
通过提供多维度的运营管理报表和对关键运营指标的可视化展示,帮助各层级管理人员及时掌控和了解服务和运营情况,获取全面的运营管理决策支持
WFM劳动力资源管理
通过精确预测人力需求,进行人员排班拟合,在考虑员工满意度同时尽可能实现客户满意度与运营成本之间的平衡,提高运营效率,降低客服中心运营成本
人力资源一体化管理
通过组织架构、基础信息管理、招聘绩效测量和分析、考勤等,实现对员工整个职业生命周期的管理
在线培训考试管理
通过培训计划管理、课程管理、题库管理、考卷管理、测评管理等功能实现对培训工作的全程管理
语音质检管理
通过对录音系统、支持质检计划、质检任务分配、服务录音和服务对话质量评价等质检各环节工作,提供质量全流程管理的系统支持
运营监控分析管理
通过提供多维度的运营管理报表和对关键运营指标的可视化展示,帮助各层级管理人员及时掌控和了解服务和运营情况,获取全面的运营管理决策支持
400-028-2200
业务咨询
*
公司名称:
*
您的姓名:
*
联系电话:
*
问题描述:
提交